Ketentuan pengiriman dan retur produk coolant IndoCoolant untuk kebutuhan industri.
IndoCoolant mengirimkan produk coolant dari gudang kami di Bekasi, Jawa Barat, menggunakan jasa ekspedisi/logistik pihak ketiga atau menggunakan internal logistik IndoCoolant.com, sesuai kebutuhan volume dan tujuan pengiriman pelanggan dengan kesepakatan kedua belah pihak sebelumnya.
Pesanan yang telah dikonfirmasi dan dibayar diproses dalam waktu 2–3 hari kerja sebelum diserahkan ke jasa ekspedisi untuk pengiriman.
Untuk wilayah Jabodetabek, estimasi waktu tempuh pengiriman setelah barang diserahkan ke ekspedisi adalah 2–3 hari. Untuk wilayah di luar Jabodetabek, waktu tempuh dapat lebih lama tergantung jarak, akses lokasi, dan jasa ekspedisi yang digunakan.
Ongkos kirim dihitung berdasarkan volume, berat, kemasan (Jerrycan, Drum, atau IBC Tank), dan jarak tujuan pengiriman. Angka yang tercantum pada halaman produk kami adalah estimasi minimum untuk referensi awal — ongkos kirim aktual akan selalu disampaikan secara rinci dalam quotation resmi dari IndoCoolant sebelum pesanan diproses.
Coolant IndoCoolant dijual dalam kemasan tersegel skala industri (Jerrycan 20 Liter, Drum 205 Liter, dan IBC Tank 1.050 Liter) yang kualitasnya bergantung pada kondisi penyimpanan setelah produk diterima oleh pembeli. Karena karakteristik produk kimia industri ini, IndoCoolant tidak menerima pengembalian (retur) produk yang telah diterima dalam kondisi baik dan sesuai pesanan.
Jika Anda menerima produk yang salah kirim (tidak sesuai pesanan) atau kemasan mengalami kerusakan akibat proses pengiriman, segera hubungi tim kami melalui halaman kontak disertai foto kondisi produk yang diterima, agar tim kami dapat membantu menindaklanjuti kendala tersebut.
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengiriman dan retur, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di +62-852-1410-9881, telepon kantor +62-21-50886466, atau email info@indocoolant.com.